PeykFlow’un tüm özellikleri

Müşteri mesajlarından randevu yönetimine, yapay zekâ asistandan toplu mesaj kampanyalarına — PeykFlow’un işletmenize neler kattığını örneklerle keşfedin.

WhatsApp Instagram Messenger

Birleşik gelen kutusu Yapay zekâ asistan — 7/24 otomatik cevap Mesajla randevu Randevu takvimi ve yönetimi Rehber — hafif CRM Toplu mesaj — WhatsApp kampanyaları Ekip yönetimi ve yetkiler İstatistikler Telegram yönetim botu Dakikalar içinde kurulum Güvenlik ve KVKK

Birleşik gelen kutusu

WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger’a gelen tüm mesajlar tek canlı akışta toplanır; ekibiniz hepsini tek panelden cevaplar.

Mesajlar gerçek zamanlı düşer — sayfa yenilemeye gerek yok
Okunmadı sayaçları ve akıllı filtreler: Benim, Tümü, Açık, Atanmış, Kapalı
Fotoğraf ve video alma, fotoğraf gönderme (görseller sohbetin içinde)
Aynı kişinin farklı kanallardaki konuşmaları tek satır altında gruplanır

Örnek: kanal fark etmez, akış tek

Müşteri

Merhaba, fiyat listesini paylaşır mısınız? (Instagram)

Müşteri

Yarın için müsaitlik var mı? (WhatsApp)

Siz

İki mesaj da aynı anda panelde — ekibinizden biri tek tıkla cevaplıyor, cevap müşterinin yazdığı kanala dönüyor.

Yapay zekâ asistan — 7/24 otomatik cevap

Kanal bazında açıp kapatabileceğiniz yapay zekâ, gelen mesajları işletme bilgilerinize uygun, doğal ve akıcı Türkçe ile anında yanıtlar.

İşletme bilgisi ve konuşma tonu size özel ayarlanır
Rehberdeki kişiyi tanır; geçmiş konuşmaları kanallar arası hatırlar
Çözemediği konuyu yetkiliye iletir, müşteriyi bilgilendirir ve yardım etmeye devam eder
İstediğiniz konuşmada tek tıkla duraklatılır; “yazıyor…” göstergesiyle doğal bir deneyim sunar

Örnek: gece 02:14’te gelen mesaj

Müşteri

Merhaba, yarın müsait misiniz?

Merhaba! 😊 Yarın 14:00 ve 16:30 saatlerimiz müsait. Hangisini ayırayım?

Müşteri

14:00 olur

Harika, yarın 14:00 için yerinizi ayırdım ✅

Mesajla randevu

Müşteriniz sohbetin içinde randevu alır: yapay zekâ gerçek müsaitliği kontrol eder, çakışmaları önler ve kısa bir rezervasyon koduyla onaylar.

Çalışma saatleri, molalar, kapalı günler ve kapasiteye göre gerçek müsaitlik
Her randevuya kısa bir kod verilir (örn. RZV-8KP2) — değişiklik ve iptal yine mesajla
Kişi başına tek aktif randevu kuralı: mükerrer kayıt oluşmaz
Randevu oluştuğu anda panele ve Telegram’a bildirim düşer

Örnek: sohbetten onaylı randevuya

Müşteri

Cuma günü randevu alabilir miyim?

Tabii! Cuma 11:00, 14:30 ve 16:00 boş görünüyor. Hangisi uygun?

Müşteri

14:30 iyi

Randevunuz oluşturuldu ✅ Kodunuz: RZV-8KP2

Randevu takvimi ve yönetimi

Tüm randevular haftalık takvimde: panelden elle randevu oluşturun; onaylayın, tamamlayın, erteleyin veya iptal edin.

Hafta şeridi + gün ajandası: günün programı bir bakışta okunur
Hizmet renkleriyle görsel ayrım; randevunun hangi kanaldan geldiği görünür
Hizmetler (süre, renk) ve çalışma saatleri panelden tanımlanır
Randevu detayında not tutma ve saat değiştirme (erteleme)

Örnek: güne başlarken

Sabah panele girip bugünün ajandasını açarsınız: 09:30 Ayşe Yılmaz (WhatsApp’tan yapay zekâ aldı), 11:00 Mehmet Kaya (panelden elle eklendi), 14:30 Zeynep Toprak… Biten randevuyu “Tamamlandı” işaretler, gelemeyecek olanı tek tıkla yeni saate taşırsınız.

Rehber — hafif CRM

Her müşteri tek kişi kartında birleşir: farklı kanallardaki hesapları, randevu geçmişi, notları, etiketleri ve fotoğrafları bir arada.

Kanallar arası tek kimlik: WhatsApp + Instagram + Messenger = tek kişi
Etiketler, kişi renkleri, alfabetik fihrist ve filtrelerle hızlı arama
Kişiye özel fotoğraf galerisi ve randevu geçmişi
Ekibe özel iç yorumlar (yapay zekâ görmez) + yapay zekânın görebileceği kişi notu

Örnek: iki kanal, tek kişi

Ayşe Hanım bazen WhatsApp’tan, bazen Instagram’dan yazıyor. Rehberde tek bir “Ayşe Yılmaz” kartı var; yapay zekâ onu her iki kanaldan da tanıyor, geçmiş konuşmalarını ve randevularını hatırlıyor. Karta düştüğünüz “çocuğuyla gelir, park yeri sorar” notu da her görüşmede asistanın aklında.

Toplu mesaj — WhatsApp kampanyaları

İzin vermiş müşterilerinize Meta onaylı şablonlarla, isme özel toplu WhatsApp mesajı gönderin — kurallara uygun ve denetimli.

Kişi listeleri oluşturun (yalnızca izinli kişiler seçilebilir)
Mesaj şablonunu panelden yazın, tek tıkla Meta onayına gönderin
Gönderim öncesi yapay zekâ denetimi: politika, içerik ve yazım kontrolü
KVKK onay akışı (Kabul ediyorum / etmiyorum) ve “STOP” ile tek mesajda çıkış
Kampanya sonunda gönderildi / başarısız raporu

Örnek: hafta sonu kampanyası

“Sayın {ad}, hafta sonuna özel yeni saatlerimiz açıldı…” şablonunu oluşturup Meta onayından geçirirsiniz. “VIP Müşteriler” listesini seçip gönderirsiniz; kampanya önce yapay zekâ denetiminden geçer, sonra sırayla iletilir. Bittiğinde “42 gönderildi, 1 başarısız” bildirimi gelir.

Ekip yönetimi ve yetkiler

Yönetici ve asistan rolleri, konuşma atama ve otomatik sahiplenme ile herkes kendi işine odaklanır — veriler rol bazında korunur.

Panelden ekip üyesi ekleme/çıkarma (yönetici yetkisi)
Konuşmayı kendinize veya bir ekip üyesine atayın; ilk cevaplayan sahiplenir
Asistanlar yalnızca açık ve kendilerine atanan konuşmaları görür
Rehber, istatistikler ve kanal ayarları yalnızca yöneticiye açık

Örnek: sabah dağıtımı

Gece biriken mesajları sabah ekibe dağıtırsınız: bir konuşmaya sağ tıklayıp “Bana ata” ya da “Birine ata” dersiniz. Asistanınız panelde yalnızca kendi konuşmalarını görür; müşteri havuzunuz ve işletme ayarlarınız yönetici hesabında kalır.

İstatistikler

Kanal bazında gelen/giden mesajlar, yapay zekânın ne kadarını cevapladığı ve yapay zekâ kullanım hacmi tek ekranda.

Bu ay / tüm zamanlar dönem seçimi
Manuel cevap ve yapay zekâ cevabı kırılımı
Kanal bazlı gönderilen / alınan tablosu

Örnek: ay sonu özeti

Ay sonunda İstatistikler sayfasını açarsınız: WhatsApp’tan 420 mesaj gelmiş, 380’i cevaplanmış — cevapların %72’sini yapay zekâ vermiş. Instagram’da trafik artıyor; ekibi ona göre planlarsınız.

Telegram yönetim botu

İşletmenizi cebinizden yönetin: önemli olaylarda anlık Telegram bildirimi alın, doğal dille soru sorup rapor isteyin.

Yeni randevu, iptal, yetkili talebi ve kampanya sonucu bildirimleri
“Bugünün randevularını ver” gibi doğal dil sorguları
Kanal yapay zekâsını Telegram’dan açıp kapatma
Tek kullanımlık kodla güvenli bağlama — yalnızca sizin sohbetiniz yetkili

Örnek: yoldayken durum sorgusu

Siz

bugün kaç randevu var?

Bot

Bugün 6 randevu: 09:30 Ayşe Yılmaz · 11:00 Mehmet Kaya · 14:30 Zeynep Toprak · …

Siz

instagram ai modunu kapat

Bot

Instagram kanalında yapay zekâ kapatıldı ✅

Dakikalar içinde kurulum

WhatsApp, Instagram ve Facebook hesaplarınızı teknik bilgi gerektirmeden, resmi Meta girişleriyle kendiniz bağlarsınız.

Kayıt olun, kanallar sayfasından tek tıkla bağlayın (resmi Meta oturumu ile)
Her kanal için birden fazla hesap bağlanabilir
Erişim anahtarları şifreli saklanır

Örnek: ilk kurulum

Hesabınızı oluşturursunuz → Kanallar sayfasında “Instagram’ı bağla”ya tıklarsınız → Instagram girişiyle onay verirsiniz. Birkaç dakika içinde DM’ler panelinize akmaya başlar; aynı adımlar WhatsApp ve Messenger için de geçerli.

Güvenlik ve KVKK

Her işletme yalnızca kendi verisini görür; kişisel veriler izinle işlenir, erişim rol bazında sınırlanır.

Katı işletme izolasyonu: verileriniz yalnızca sizin panelinizde
Rol bazlı erişim: asistanlar müşteri havuzunu ve ayarları göremez
Kanal erişim anahtarları şifreli (AES-256) saklanır
WhatsApp’ta ilk temasta KVKK onay akışı; “STOP” yazan kişiye bir daha toplu mesaj gitmez

Örnek: izinli iletişim

Size kampanya ve bilgilendirme mesajı gönderebilmemiz için onayınız gerekiyor. [Kabul ediyorum] [Kabul etmiyorum]

Müşteri

Kabul ediyorum

Teşekkürler! Dilediğiniz an “STOP” yazarak listeden çıkabilirsiniz.

Hepsini kendi işletmenizde deneyin

Dakikalar içinde kurulun, ilk kanalınızı bağlayın ve müşteri iletişiminizi tek akışta yönetmeye başlayın.

Hemen başla